Ügyfélszolgálati Osztály általánosságban a közigazgatási vizsgákkal és képzésekkel, továbbképzésekkel kapcsolatosan felmerülő technikai problémák kezelésben nyújt segítséget. Tevékenységi körébe tartozik az írásbeli és a szóbeli megkeresések megválaszolása és tájékoztató anyagok, hírlevelek készítése is.